Много фенове, закупили билетите си на Viagogo, по -късно разбраха, че не са законни(Изображение: Newsline Media)
Депутатите предупредиха клиентите да избягват да използват спорен уебсайт за билети Viagogo за покупки.
В доклад, публикуван днес, комисията по цифрови технологии, култура, медии и спорт (DCMS) заяви, че британците не трябва да „купуват или продават билети“ чрез платформата, след като тя е нарушила съдебно разпореждане.
В него се казва, че уебсайтът „е причинил дистрес на твърде много фенове на музиката твърде дълго“ и че хората трябва да се отърват от него.
През ноември 2018 г. Органът по конкуренция и пазари (CMA) осигури съдебна заповед срещу Viagogo - предупреждавайки го да добави отказ от отговорност, който предупреждава клиентите за детайлите на местата и всички рискове да бъдат отхвърлени на вратата за събитие.
Въпреки това сега той предприема допълнителни правни действия поради „сериозни опасения“, че сайтът не спазва поръчката.
Депутатът от Дамян Колинс, председател на комисията DCMS, заяви: „Лошият опит с платформите за препродажба на билети уврежда доверието в индустрията, по -малките музикални зали се затварят с безпрецедентни темпове и бъдещето на тръбопровода за таланти е изложено на риск.
Дори Мартин Луис е предупреждавал да не се използва рискования уебсайт в миналото (Изображение: Sunday NEWSAM)
„Призоваваме правителството да преразгледа ефективността на закона, целящ да предотврати отвличането на потребителите, когато купуват билети за концерти на живо.
„Правителството не трябва да разчита на работата на доброволни групи, за да поеме гигантите на пазара за препродажба на билети, а да се увери, че има ефективни действия за прекратяване на експлоатацията и по-голяма прозрачност и защита за купувачите на билети, когато нещата се объркат.
„Комитетът на DCMS днес предприе крайно необичайната стъпка, като предупреди обществеността срещу използването на основен вторичен сайт за билети, докато не спазва изцяло законодателството на потребителите.“
В доклада депутатите дават категорично предупреждение срещу използването на уебсайта на Viagogo: „Ние вярваме, че Viagogo тепърва трябва да се докаже като надежден оператор, като се има предвид неговата история на съпротива срещу спазването, съдебни разпореждания и парламентарен контрол и нарушаване на потребителското законодателство.
„Ние сме загрижени, че докато тази работа се извършва, потребителите остават уязвими към подвеждащите търговски практики на сайта. Наложително е CMA да действа незабавно и решително, за да приведе Viagogo в съответствие с потребителското законодателство и докато не го направи, съветваме обществеността да не купува или продава билети чрез Viagogo. “
На 5 март CMA излезе с изявление, в което отбелязва проблемите, свързани със спазването на изискванията на Viagogo, в което се казва, че се готви да предприеме съдебни действия, за да поиска от съда да открие компанията в пренебрежение за неизпълнение на предишна съдебна заповед.
Стотици клиенти не могат да използват билетите си, след като ги купят, за да видят шоу (Изображение: Newsline Media)
Депутатите заявиха, че по -специално Viagogo причинява дистрес на твърде много фенове на музиката за твърде дълго време и се позова на разочарованието им от нежеланието на компанията да се яви пред Комитета, за да представи доказателства.
Те сега призоваха правителството да уточни как възнамерява да преразгледа ефективността на Нарушаването на ограниченията на правилата за продажба на билети за 2018 г. и да публикува преглед на регламентите.
Иска феновете да получат по -бърз и по -лесен процес за разрешаване на спорове за вторични билети, тъй като лошият опит рискува да погуби удоволствието на хората от музиката на живо и да източи пари от индустрията.
„Що се отнася до изпълненията на живо, шокиращо е да се чуе, че мрачните артисти продължават да се сблъскват с предразсъдъци, което рискува да попречи на успеха на един от най -успешните ни музикални експорти“, добави Колинс.
„Необходими са спешни действия, ако музикалната индустрия на живо ще продължи да прави значителен принос както за икономиката, така и за културния живот на страната. Също така се стремим към музикалната индустрия, за да сме сигурни, че достатъчно от големите пари, генерирани на върха, ще стигнат до низово ниво, за да подкрепят нововъзникващите таланти. Това се случва със спорта, защо не и с музиката?
Говорител на Viagogo заяви: „Разочаровани сме, че DCMS ни изтъкна особено, когато стотици хиляди британски граждани използват нашата услуга, за да купуват и продават билети за любимите си събития на живо всеки ден и никога не изпитват никакви проблеми. Ние предоставяме безценна услуга на потребителите във Великобритания, като им предоставяме достъп до събития във Великобритания и по целия свят.
„За тези транзакции, които попадат в 1% годишно, когато клиентите имат проблем, по -голямата част от случаите се дължат на несправедливите и потенциално незаконни ограничения, които организаторите на събития налагат просто защото клиентите са избрали да закупят билети от техен конкурент.
„Ние се съобразяваме и абсолютно ще продължим да работим конструктивно с CMA, за да направим допълнителни промени, когато е необходимо, като през цялото време поставяме на първо място всички купувачи и продавачи, които използват платформата.“
Какво да направите, ако дължите пари от Viagogo
Това можете да направите, ако се притеснявате, че сте платили за билет, който няма да работи (Изображение: Гети изображения)
Ето някои стъпки, които можете да предприемете, ако се притеснявате, че сте били малтретирани или оставени извън джоба си от Viagogo.
-
Свържете се с Viagogo и ескалирайте притесненията си - можете да говорите с тях на 020 31376080 или по имейл customerserviceuk@viagogo.com .
-
Ако нямате късмет, не се страхувайте да говорите с тях в социалните медии, като напр туитър .
-
Ако сте направили плащане, за което бързо съжалявате, можете да се свържете с издателя на картата или банката си, за да го помолите да го блокира. Това ще зависи от това колко скоро ще направите заявката след извършване на плащането.
-
Ако смятате, че сте продали измамнически билет, кажете на банката или строителното общество и го докладвайте Екшън измама .
-
Ако билетът ви не е оригинален и нямате късмет да стигнете до Viagogo, помолете банката си да опита да възстанови средствата, като използва Обратно плащане или говорете с издателя на кредитната си карта за възстановяване на сумата чрез раздел 75.
-
Вие също имате право да се обаждате на вашия местен жител Съвети за гражданите да подаде жалба. Те трябва да повишат номера на делото и да ви го изпратят до местните търговски стандарти, които ще разследват.
-
Запишете: Запишете цялата си кореспонденция, направете снимки на екрана, вземете имена и всякакви допълнителни доказателства в подкрепа на искането ви за възстановяване.
Прочетете още
най-доброто масло за слънчев тен
