Потенциалните туристи са заземени и оставени извън джоба си, след като easyJet направи анулиране в последния момент.
Клиентите на бюджетната авиокомпания се оплакват, че са направили оферти, заменени с неудобни алтернативни полети и скъпи квартири.
Други не са сигурни дали изобщо могат да се отправят на почивка поради отмяна.
петък вечер вечеря татко
Британците бяха оставени да се борят за лаптопите си и да резервират препоръки миналата седмица, когато easyJet обяви, че прекратява по -голямата част от услугите си.
„По -голямата част от нашите полети се анулират поради продължаващата пандемия“, написа компанията в Туитър.
Отменили ли сте почивката си? електронна поща webnews@NEWSAM.co.uk
Клиентите се оплакват от неудобства (Изображение: Twitter)
„Полетите ще продължат да се преразглеждат. Продължаваме да преразглеждаме нашия график и ще правим корекции, където можем, за да отразяваме промените в търсенето и ограниченията. “
easyJet оттогава заяви, че ще лети с възможно най -много клиенти, но графикът му е коригиран.
Някои от отчаяните за пътуване далеч са се озовали в края на този процес на разсрочване.
Един човек се обърна към Twitter, за да се оплаче, че билетът му е бил презареден на по -висока цена.
„Какво абсолютно ужасяващо обслужване на клиентите имате“, пише той на easyJet.
„Получих имейл, че изпращате възстановяване на сума за полет, който не съм анулирал, след което искате да платя отново на по -висока цена за грешката ви.“
Александра Мафеи планираше да лети от Единбург за Париж, но и двата полета, които беше резервирала, бяха отменени.
Един човек каза, че полетите им са били отменени пет пъти (Изображение: Twitter)
„Опитвам се да се свържа с обслужването на клиентите ви от векове, но те ми казват, че моята референция не съществува“, написа тя.
'Бих искал да получа възстановяване, моля.'
Изглежда, че Омар Йедър е прекарал доста голяма част от лятото си досега, резервирайки полети, които след това се анулират.
„Резервиран полет до Олбия в Сардиния за края на юни с easJet“, пише той.
„Няколко дни по -късно получавам имейл, че полетът е отменен. Вчера резервиран полет същия ден за Олбия с British Airways.
„Днес получих имейл, че полетът също е отменен. Добър за паричните потоци (техният не е мой!)
Грейс-Ан Бърт се оказа, че губи евтини квартири, тъй като полетите, на които е резервирала, са изхвърлени три пъти.
ден точка идва
'Защо продължавате да отменяте полетите ми?' - попита тя easyJet.
„Това е третият път, когато правите това. Сега загубих пари за настаняване заради това. “
Адам Колинс, директор на Запалете Seo, е трябвало да лети до Крит с партньора си, преди полетът му да бъде отменен.
Съобщението накара мнозина да се притесняват, че празниците им ще трябва да бъдат изоставени (Изображение: Thiago Prudencio/DAX чрез ZUMA Wire/REX/Shutterstock)
28-годишният младеж очакваше с нетърпение пътуването след тежка година, в която бизнесът му се затруднява и той и партньорът му хванаха Ковид.
Докато първоначалният му полет беше изхвърлен, един все още е наличен два дни по -късно.
Въпреки това, една и съща пакетна почивка в същия курорт струва 2295 паунда, а не £ 1100, които първоначално е платил.
„Поискахме да бъдем преместени в този ден и те отказаха да помогнат, дори казахме, че ще се радваме да платим повече и ще загубим няколко дни, но те отказаха“, каза Адам Слънцето .
След съобщението си за отменени полети easyJet публикува актуализирано изявление.
писмо за раздяла
Той гласеше: „Искаме да летим възможно най -много клиенти на възможно най -много полети това лято, но тъй като всички авиокомпании са правили това през цялата пандемия, ние продължаваме да коригираме графика си на полети въз основа на ограниченията, въведени от правителствата, за да гарантираме, че летателната програма отговаря най -добре на търсенето. “
Говорителят добави, че easyJet „комуникира с всички клиенти, засегнати от отменен полет“, за да се гарантира, че те са запознати с възможностите, които са пред тях, които включват пълно възстановяване.
„Ние предоставяме на клиентите по-голяма гъвкавост от всякога с нашето Обещание за защита, което позволява на клиентите да променят полетите си без такса до два часа преди полета си, ако вече не могат да пътуват“, каза говорителят.
„Постоянно призовавахме правителството на Обединеното кралство да увеличи броя на страните в Зеления списък и поддържаме нашите самолети и екипажи в режим на готовност за полет, така че имаме възможност да наберем до 90% от нашия флот до пика на лятото, така че ние сме готов и способен да се увеличи “, се казва в изявлението.
