Мат е успял да спести малко състояние върху сметките си
Клиент на Sky разкри как е намалил 120 паунда от сметката си, след като научи, че фирмата отново ще повиши цените за хиляди клиенти.
Лондонецът Мат Чалис откри, че сметката му ще се повиши само седем месеца, след като фирмата преразгледа плановете си за телевизионни цени, добавяйки допълнителни 30 паунда към сметките за домакинства в цялата страна.
В допълнителен удар върху клиентите миналия месец NEWSAM Money разкри, че наемът на Sky line ще се увеличи с допълнителни 19,08 паунда годишно от 1 март, според новите планове, според които месечната такса ще се повиши от 17,40 на 18,99 паунда.
„Бях планирал да се обадя на Sky, за да обсъдя сметките си, когато за първи път вдигнаха цените миналата година, но други неща попречиха и така и не успях“, каза Мат пред NEWSAM Money.
„Когато ми казаха, че част от сметката ми отново се покачва, ми напомни да действам. И тъй като това беше на върха на последното увеличение, това го направи по -скоро приоритет.
„Аз съм клиент от около две или три години - затова си помислих, че определено си заслужава да се опита!“.
Подобно на много клиенти на Sky, Мат казва, че никога не е имал проблем с услугата - но това покачване на цените беше твърде много.
Вместо да се задоволи с това, той се обади по телефона на Скай и се опита да се пазари, за да се измъкне от кашлицата.
'Търговията работи!'
Мат казва, че винаги си заслужава да се опита
„Обслужването на клиенти беше наистина добро. Стигнах до отдела, който обсъждаше договори - не беше директно екипът за анулиране.
cher lloyd зъби преди и след
„Първоначално попитах дали могат да направят нещо, за да го намалят, и споменах, че има и други компании, които предлагат конкурентни цени.
„Те предложиха сделка, която съответства на рекламираните онлайн за & apos; нови клиенти & apos; и в рамките на 10 минути бях настроен и готов за работа.
Крисчън Брюкнер Мадлин Маккан
„Много съм доволен от новата си сделка. Това е толкова добро, колкото всичко онлайн и означава, че не е нужно да превключвам и да се таксувам за нов рутер. '
Ако сте били ударени от похода, Мат казва, че не бива да се задоволявате с това.
„Бих казал, че винаги правите малко проучване и попитайте настоящия си доставчик какво могат да направят за вас, преди да се преместите.
„Ако те имат добро обслужване на клиенти и могат да ви дадат приличен лихвен процент, няма нужда да сменяте доставчика.“
Какво казват експертите
Можете да играете на големите фирми по тяхна собствена игра (Изображение: Гети)
Телекомуникационният регулатор Ofcom казва, че клиентите могат да излязат от плана си без такса, ако сметките им се увеличат без предупреждение.
Но ако искате да избегнете неприятностите при превключването, можете да играете на големите фирми в тяхната собствена игра, като се пазарите за по -добра сделка.
Хана Мандрел, главен редактор в Money.co.uk казва: „Струва си да бъдеш смел, тъй като Скай е известен с възприемането на пазарлъци, особено ако заплашваш, че ще напуснеш.
„Това е толкова просто, колкото да им се обадите и да ги попитате колко ниско са готови да отидат, за да ви запазят като клиент.“
Ами ако не мога да постигна по -добра сделка?
В съответствие с разпоредбите на Ofcom, клиентите могат да излязат от плана си без санкция, ако техният доставчик повиши цените без предизвестие.
За да отмените, клиентите ще трябва да се свържат директно с фирмата в рамките на 31 дни след получаване на потвърждение за промяната на цената - няма да можете да анулирате без това.
шотландски плажове на западното крайбрежие
Скай казва, че тези писма и имейли вече се изпращат на клиентите - и ще пристигнат до 25 февруари 2017 г. Ще ви е необходим номер на акаунта ви и информация за фактуриране, които да предадете, за да потвърдите профила си.
Говорител на Ofcom каза пред NEWSAM Money: „Правилата на Ofcom ясно посочват, че ако доставчикът въведе увеличение на месечната абонаментна цена над тази, договорена от клиента в точката на продажба, те трябва да позволят на този клиент да напусне договора си без наказание.
„В резултат на това клиентите ще бъдат свободни да се възползват от конкуренцията на пазара и да изберат алтернативна услуга, която най -добре отговаря на техните нужди и бюджет, ако желаят.“
Хана Мандрел добавя: „Дори и да сте обвързани с тарифа, повишаването на цената ви дава възможност да излезете от безплатна карта за затвора и можете да оставите наказание безплатно, стига да дадете предизвестие в рамките на 31 дни от получаването на информация за него.“
Как да се свържете с Sky:
Обажданията до центровете за контакт на Sky са включени за клиентите на Sky Mobile и Sky Talk. За да се свържете с екипа му за обслужване на клиенти, обадете се 0330 041 3130. Като алтернатива, изберете друга опция от него & apos; свържете се с нас & apos; раздел онлайн .
Какво се променя?
Промените влизат в сила от 1 март 2017 г. (Изображение: PA)
Клиентите на Sky, широколентови и пакетни телевизии ще видят, че сметките им ще нараснат на 1 март 2017 г.
Наемът на линия ще се повиши с допълнителни £ 19,08 годишно, което означава, че вместо да плащате £ 17,40 на месец, вие ще платите £ 18,99.
Някои клиенти на телевизия или широколентов достъп, които са или на „наследствени продукти“, или които преди това са се възползвали от по -ниска цена, също ще видят сметките си приведени в съответствие с текущите цени.
Прочетете още
Майкъл Бол и Кати Макгоуан
Тайните на свръхранителите
Платих само 29p за вечеря с омар Тийнейджърът намали сметката за пазаруване на майка си НАПОЛОВИНА Как да създадете своя собствена фитнес зала БЕЗПЛАТНО Как да превърнете свободното изменение в 600 паундаГоворител каза на NEWSAM Money: „Винаги, когато преразглеждаме ценообразуването си, работим усилено, за да сведем всяко увеличение до минимум.
„Ние ще се свържем предварително със съответните клиенти, за да ги уведомим за всякакви промени в сметката им.
„Няма промени в съществуващите заглавни цени за пакетите на Sky TV и по -голямата част от клиентите изобщо няма да видят промяна в цената на своя телевизионен пакет. Ние също така поддържаме цените за наем на линии на сегашното им ниво за клиенти, които вземат само стационарен телефон от нас.
„Промените, които направихме в ценообразуването на линията ни, отразяват не само цената на физическата линия до вратата на клиентите, но и продължаващите инвестиции в нашата мрежа и в предоставянето на възможно най -доброто обслужване на клиентите.“
Кой е засегнат?
Ако имате абонамент за телефон Sky или за широколентов достъп, има голяма вероятност да бъдете ударени (Изображение: Гети изображения)
Sky казва, че редица клиенти ще бъдат засегнати от промяната на цената, ето пълния списък:
Клиентите на стари сметки ще виждат сметките си да се увеличават средно с £ 3 на месец. Ако се считате за наследствен клиент, ще получите писмо или имейл в писмена форма през следващите няколко седмици.
Клиентите на Sky, комбинирани телефони и широколентови услуги, ще видят наемането на линията си с допълнителни 1,59 паунда на месец.
Който не е засегнат
Тези, които са на стационарен пакет, изобщо няма да видят промени в ценовите си планове - включително наемане на линии. Това означава, че всички клиенти на Sky Talk няма да бъдат засегнати.
Прочетете още
