HSBC има проблеми с приложението си за мобилно банкиране тази сутрин(Изображение: Гети)
ева-лонгория-неизправност в гардероба
Приложението за онлайн банкиране на HSBC се срива, оставяйки много хора без достъп до парите си в деня, в който милиони са настроени да получават плащания.
Банката има проблеми с инструмента си за мобилно банкиране тази сутрин, оставяйки клиентите заключени от сметките си и неспособни да обработват транзакции.
Това се случва, след като миналата седмица ръководството на онлайн банкирането на Natwest се срина, оставяйки милиони хора да не могат да виждат или обработват транзакции заедно с Barclays през същата седмица.
TSB също се разби, оставяйки зашеметените родители да не могат да превеждат пари в първия ден от новия учебен срок.
Когато клиентите на HSBC се опитват да получат достъп до приложението, се появява съобщение, което им казва, че има „системна грешка“.
След това ги приканва да „опитат по -късно“.
Други клиенти казват, че „проблемът“ се появи, след като актуализираха приложението до по -нова версия, което предполага, че може да има проблем с надстройката.
NEWSAM Money поиска от HSBC актуализация на състоянието.
В 8 часа сутринта се казваше: „Наясно сме, че някои клиенти изпитват проблеми при използването на мобилно банкиране“.
„Разследваме и ще предоставим допълнителни актуализации. Ако вашето запитване е спешно, моля, обадете ни се на 03457 404 404. Съжаляваме за причинените неудобства. '
Актуализиран коментар (в 12:00 ч.) Предполага, че сега системите до голяма степен отново работят и работят.
По -ранен проблем, при който някои клиенти не са могли да влязат в приложението за мобилно банкиране HSBC, е решен и потребителите на приложението трябва да могат да влизат както обикновено.
„Проблемът беше идентифициран в 7:40 ч. И бяха предприети спешни действия за стабилизиране на услугата, като по време на проблема повечето клиенти успяха да влязат в системата след два опита, нормалното обслужване беше възстановено до 9 часа сутринта.
майк бушел жена носене
„Ще проведем разследване на причината за този проблем и се извиняваме за евентуалното неудобство.
Какво да направите, ако не можете да влезете
Възможно е вместо това да можете да използвате банкомат за някои задачи, например за проверка на банковото си извлечение (Изображение: Гети)
Ако не можете да влезете чрез приложението, един съвет е да продължите да опитвате.
Проблемът може да е във вашия телефон или интернет, така че опитайте да влезете и излезете отново и също така се уверете, че не се дължите на актуализации.
Можете също така да опитате онлайн банкиране, което ще ви позволи да управлявате транзакции и да прехвърляте средства между личните си акаунти в HSBC; преглеждайте салдата и кандидатствайте за определени продукти.
Ако и това не работи, най -добре е да се обадите или да се отправите към клон - най -отворен около 9 часа сутринта.
HSBC моли клиентите, които не могат да достигнат клон, да се обадят на персонално телефонно банкиране между 8:00 и 22:00 часа на 03457 404 404.
Можеш намерете най -близкия клон тук .
Можете също чат онлайн с обслужването на клиенти на HSBC тук .
Пол Уокър е мъртъв
Ако това е обикновена проверка на баланса, най -добре е да се отправите към банкомат - можете намерете най -близкия до вас тук .
И ако това не е достатъчно, винаги можете да преминете към нова банка, в момента дори има някои доста приятни стимули.
