Огромна грешка в картата на Нектар, тъй като клиентите на Sainsbury виждат своите точки за възнаграждение ИЗЧЕЗВАТ - как да проверите дали сте засегнати

Клиентите НЕ са доволни

Притежателите на нектарни карти са предупредени да проверят баланса си след широко разпространен 'бъг' е оставил клиентите без достъп до техните точки - а в някои случаи и без никакви точки.

Проблемът, забелязан за първи път в четвъртък, видя, че купувачите на Sainsbury's съобщават за липсващи награди, след като са сканирали картите си на касата - в други случаи акаунтите изглежда са останали с нула или отрицателни салда.

Шарлот Бърнс от блога за лични финанси LottyEarns беше сред първите, които забелязаха грешката, оттогава се оплакваше десетки пъти в Twitter.

бухал в коледната елха

Тя каза: „Един мой приятел, който редовно проверява акаунта им, дойде при мен и каза, че е забелязала странни промени в акаунта си и когато се свърза с Sainsbury, представителят на обслужването на клиенти каза, че това се случва с много хора .

„Отидете да проверите акаунта си и се уверете, че все още имате всичките си точки, а ако не - свържете се с Нектар оплаквам се.'

Говорител на Sainsbury каза пред NEWSAM Money: Можем да уверим клиентите, че никой няма да загуби точките си.

който е гласът на прасето пепа

Схемата за лоялност на Nectar позволява на купувачите да събират и осребряват точки в над 500 търговци на дребно, онлайн и в магазина, като бензиностанции Argos, eBay и BP.

Забелязали ли сте липсващи точки в профила си?

500+ ГЛАСОВЕ ДОСТАВО

В Sainsbury's можете да спечелите една точка за всеки изразходван £ 1. Точките могат да се изразходват в блокове от 500 - това е еквивалентът на £ 2.50, който да похарчите в магазина.

Можете да събирате точки за разход на гориво, но не и за печати, билети за паркинг, връщане на пари, ваучери за подаръци, лотарийни билети, скреч карти, лекарства или бебешко мляко.

В този случай проблемът изглежда е засегнал само клиентите на Sainsbury.

Говорител на Nectar каза пред NEWSAM Money: Нектар и Sainsbury's наскоро разбраха за техническа грешка, което означава, че някои баланси на точки, които хората виждат на техните Sainsbury, докато разписките все още не са обработени чрез системата, и не са в съответствие с техния баланс.

„Работим по разрешаването на този проблем възможно най -скоро. Можем да уверим клиентите, че никой няма да загуби точките си. “

дата на издаване на ps4 във Великобритания

Как да проверите дали акаунтът ви е засегнат

Влезте в акаунта си в Nectar онлайн или се обадете на телефонната му линия: 0344 811 0811. Имайте предвид, че с клиентите, които съобщават за проблеми в цялата страна, може да се сблъскате с дълго чакане, за да се свържете по телефона.

Не забравяйте да държите касовата бележка от Sainsbury, тъй като това ще ви каже колко точки дължите, ако акаунтът ви има проблеми.

Как да си върнете точките

Nectar ни каза, че работи със Sainsbury's, за да отстрани проблема възможно най -скоро, но ако искате сами да разрешите проблема, ето как да се свържете с неговия екип за връзки с клиенти:

• Говоря на Екипът за чат на живо на Nectar онлайн тук

  Марк Райт Мишел Кийгън

• Обадете се на линията за поддръжка на клиенти: 0344 811 0811

• Изпратете на екипа a директно съобщение във Facebook

• Туитирайте ги @Нектар