„Ако си променя мнението, имам 28 дни да го върна“ - 6 големи мита за пазаруването бяха развенчани

Права На Потребителите

Вашият Хороскоп За Утре

Докато някои търговци на дребно ще ви възстановяват парите без кавга, други може да са по -малко предстоящи(Изображение: Изключително култура)



Веригите на главните улици често крещят за връщания без кавга, 28-дневни политики за възстановяване и други 'права' които са изброени на гърба на касовите бележки, но според закона не е задължително по закон да ви връщат парите, ако промените мнението си.



Това е така, освен ако артикулът не е дефектен - в този случай имате шест месеца да замените артикула за напълно работеща версия.



И става още по -объркващо. Докато горното може да се отнася за покупки в магазина - правилата не са равни за тези, които купуват онлайн. В мрежата всъщност имате повече права, отколкото на главната улица.

Онлайн купувачите автоматично отговарят на условията за 14-дневно възстановяване на средства от деня, в който получат стоките си. Това означава, че ако променят решението си, те могат да си върнат всички пари - без да се задават въпроси.

зареждане на анкетата

Случвало ли ви се е да ви откажат възстановяване на сумата?

1000+ ГЛАСОВЕ ДОСТАВО

ДаНедей

Друго често срещано погрешно схващане е раздел 75. Това правило гласи, че ако плащате с кредитна карта и търговецът отиде AWOL, вместо това можете да поискате възстановяване от издателя на картата. Но това важи само за покупки над £ 100 и под £ 30,000.



Всички транзакции извън тези суми няма да отговарят на изискванията за раздел 75.

Но това не означава, че няма правила, които са във ваша полза. Ако сте след победа за възстановяване на средства, ние разбихме някои от най -често срещаните митове, за да ви помогнем да останете на върха на играта си по -долу.



алиса в викария на дибли

Кейт Хобсън, експерт по потребителите в Citizens Advice, обяснява: „Получаването на възстановяване не винаги е даденост и е важно да разберете правата си, преди да направите покупка.

„Имате право или на възстановяване на средства, на ремонт или на заместващ артикул, ако нещо, което сте закупили, се окаже дефектно, в зависимост от това кога е закупено.

„Ако промените решението си обаче, можете да получите възстановяване само при определени обстоятелства - например ако сте го купили онлайн и го върнете в рамките на 14 дни. Някои търговци на дребно ще ви предложат възстановяване или кредитна бележка, дори когато нямате законно право на такава, като жест на добра воля. “

1. „Законът казва, че имам 28 дни за възстановяване на сумата“

Винаги нямате 28 дни, за да промените решението си (Изображение: Bloomberg)

За съжаление това всъщност е мит. Магазините не са задължени по закон да ви възстановяват сумата, освен ако артикулът е дефектен.

„Търговците на дребно не трябва да предлагат възстановяване на сумата, ако промените решението си да искате артикул, но някои ще позволят обратно пари или ваучери обратно като част от тяхната политика. Това често е 28 дни - или се удължава до 31 януари по Коледа “, обяснява Хобсън. Можете да научите за това на гърба на разписката си или като попитате член на персонала в клон.

peaky blinders шапка с бръснач

Ако артикулът е дефектен, се прилагат различни правила. Законът гласи, че ако закупите и артикулирате и откриете, че е дефектен в рамките на 30 дни, търговецът на дребно трябва да ви върне пълно възстановяване.

Ако артикулът е закупен преди повече от шест месеца, все още можете да поискате ремонт или подмяна. Ще получите обаче само частично възстановяване, което да отразява употребата, която сте извлекли от артикула до тази дата. Също така ще трябва да докажете, че не сте причинили грешката.

2. „Винаги ще получа възстановяване, ако използвам кредитната си карта“

Раздел 75 е особено полезен, ако търговецът на дребно пропадне, спре да отговаря на обаждания или се установи, че е измамен (Изображение: Гети)

Това е невярно. Раздел 75 - схемата, която държи сметка на издателя на вашата кредитна карта, ако дадена транзакция се обърка - е валидна само за транзакции над £ 100 и под £ 30,000.

Това означава, че ако направите покупка извън тези граници, няма да бъдете покрити - и пак може да се окажете извън джоба си.

3. „Нямате толкова много права онлайн“

Противно на вярването, когато купувате артикул онлайн, по телефона или по пощата, всъщност имате повече права, отколкото на главната улица.

Дървените щори на ikea са спрени от производство

Това е така, защото законът казва, че трябва да ви бъде позволено да видите продукта - или да го изпитате - преди да вземете окончателно решение.

Онлайн покупките вървят ръка за ръка с 14 -дневно 'охлаждане' период, който е звезден от деня, в който сте получили артикула. Има някои изключения, като нетрайни стоки и продукти по поръчка, но правилата важат за абонаменти, като договори за мобилни телефони и стоки на дребно.

4. „Моят пакет никога не е пристигнал - виновен е пощальонът“

Това се случи с най -добрите от нас. Поръчвате артикул онлайн и с нетърпение чакате да пристигне, само че никога да не се появи.

В такива ситуации е лесно да се предположи, че пощальонът е виновен, но в действителност наистина не е така.

Съгласно Закона за правата на потребителите от 2015 г., когато купувате стоки от онлайн търговец на дребно, тяхна отговорност е да се уверят, че артикулът пристига безопасен и здрав.

Това означава, че ако артикулът изчезне - дори по време на доставка - това е търговецът на дребно, който нарушава договора - и следователно тяхната отговорност да оправят нещата, а не куриерът.

„Ако вашата поръчка не е доставена или доставчикът е бил безполезен, трябва да разгледате въпроса с търговеца на дребно, а не с доставчика“, обяснява Джеймс Уокър, основател на службата за жалби Подредете .

„Търговецът на дребно носи отговорност за пратката, докато тя не бъде доставена на вас, а не компанията за доставка.“

„Когато правите поръчката си с някой като Argos или Amazon, вие се съгласявате с техните условия, а не с тези на доставчика.

Ако сте уведомени, че артикулът е 'изгубен', търговецът на дребно трябва а) да организира нова доставка или б) да ви върне пълно възстановяване.

Тук е какво да направите, ако пратката ви не пристигне .

5. „Влаковите компании не компенсират в брой“

Закъснения и анулиране на влакове

Не е нужно да се задоволявате с куп ваучери (Изображение: Рекс / Гети)

Някои туристически фирми ще се опитат да компенсират с ваучери пътниците, които са пострадали в резултат на лошото си обслужване.

Но ако станете жертва, трябва да сте наясно, че имате а) право на връщане на парите си и б) право на обезщетение при особено смущаващи забавяния.

Citizens Advice обяснява: „Можете да получите обезщетение за забавяния по две схеми, които имат различни правила. Подробности за схемата, към която принадлежи влаковата компания, ще бъдат на техния уебсайт.

усама бин ладен мем

„Ако компанията принадлежи към схемата за забавяне на изплащане, можете да поискате пълно възстановяване на пари в брой за влакове, които закъсняват с повече от час. Ако влакът закъснява с по -малко от час, можете също да поискате обезщетение, независимо каква е причината.

„Ако те не принадлежат към схемата, пак можете да получите обезщетение съгласно„ Националните железопътни условия за превоз “. Но няма да можете да предявите иск, ако компанията не беше виновна, например имаше лошо време и забавянето беше по -малко от час. “

Клиентите, които имат право на обезщетение, могат да го поискат под формата на банков превод, чек или национални железопътни ваучери.

6. „Артикулът трябва да се продава на обявената цена“

Ловците на изгодни цени започват да пазаруват в продажбите на боксовия ден

Законово задължени ли са търговците на дребно да ви таксуват рекламираната цена? (Изображение: Матю Лойд/Гети изображения)

lfc екип за гостуване 2020 г

Разследване от Който? установиха, че над половината от хората смятат, че ако даден артикул е с неправилна цена, търговецът на дребно трябва да му го продаде на показаната сума.

Това обаче не е така. Ако случайно забележите нещо с неправилна цена, не е задължително да имате право да го купите за тази сума - тъй като посочената цена е юридически определена като „покана за лечение“, а не като правно обвързващ договор.

Ако стигнете до касата и асистентът по продажбите забележи, търговецът на дребно е в правото си да откаже да ви го продаде на тази цена.

Такъв е случаят и ако поръчвате артикул онлайн и грешката се забелязва преди да сте се свързали от търговеца на дребно, за да потвърдите продажбата.

Но ако продажбата ви е приета, обикновено можете да настоявате търговецът на дребно да ви продава стоките на цената, на която са били рекламирани, тъй като към този момент сте сключили договор за продажба.

Прочетете още

Правата на потребителите за коледно пазаруване
Колко време имате за възстановяване Липсващи или счупени колети Вашите права, ако вашият пакет изчезне Коледа връща политики за големите магазини

Вижте Също: