На повече от милион клиенти на кредитни карти ще бъдат връчени средно £ 140 обезщетение - който отговаря на условията за пари в брой

Всеки с кредитна карта Vanquis от 2003 г. до 2014 г. може да бъде на линия за своя дял от удивителните 168 781 000 британски лири обезщетение.

Новината идва след като доставчикът на кредитна карта е глобен с почти 2 милиона британски лири от Органа за финансово поведение, тъй като не е споменал, че е начислявал лихва върху услугата си за опция за погасяване (ROP).

Vanquis не успя да гарантира, че клиентите са информирани за пълната цена на ROP, когато той е бил предложен на клиентите “, каза Марк Стюард, директор по правоприлагането в FCA.

„Повечето клиенти на Vanquis избраха ROP, за да помогнат при управлението на кредита си, без да осъзнават вместо това, че продуктът може да доведе до увеличаване на задлъжнялостта им.“

„Клиентите имат право да получават цялата необходима информация, когато им се предлагат финансови продукти. Това бяха много сериозни нарушения.

Какво са сгрешили

Забравиха да споменат едно много важно нещо (Изображение: Гети)

Дженифър Гордън Крейг Гордън

Повече от милион клиенти на кредитни карти са на път да си върнат част от парите (Изображение: PA)

Vanquis стартира ROP през или около юни 2003 г. Срещу 1,29 паунда на месец за всеки £ 100 заеми той дава на клиентите гъвкавост при погасяването им.

Това включва 2-годишно замразяване на изплащането, ако загубите работата си, разболеете се, взехте отпуск по майчинство или бащинство или дори сте избрани за съдебно заседание.

изхвърлете истинската история

Планът също така ви дава възможност за месечна ваканция за плащане всяка година, SMS напомняния за изплащане и сигнали за кредитен лимит и услуга „спасителна линия“, при която не сте били таксувани, ако сте пропуснали случайното плащане.

(Изображение: Снимка без публичност)

Vanquis предлага ROP на клиентите, когато те се обаждат на Vanquis, за да активират кредитната си карта.

Той също така позвъни на своите клиенти по -късно, които не са се включили в услугата, когато са отворили картата си.

микро прасе пораснало

Около 1,2 милиона души са се регистрирали за услугата.

Проблемът? Те не споменаха, че върху таксата от £ 1,29 се начисляват лихви.

„Приемаме, че в миналото не сме били достатъчно ясни и е трябвало да направим по -добре за нашите клиенти, за което се извиняваме“, каза Vanquis в изявление до клиентите.

„Това, което е важно за нас сега, е да оправим нещата. Ние ще възстановим проактивно всички клиенти, които са засегнати. “

Прочетете още

Вашите права ...

Кой ще получи обратно пари

Vanquis се съгласи да върне тази лихва на всички клиенти на ROP от юни 2003 г. до 31 март 2014 г.

Схемата ще доведе до възстановяване на 168 781 000 британски лири на 1,2 милиона настоящи и бивши клиенти. Това е средно по 140 паунда всеки, въпреки че сумата, която получавате, ще варира в зависимост от това колко лихви са ви начислени.

Клиентите, отговарящи на условията за получаване на възстановяване, ще попаднат в една от четирите категории като

Мишел Уилямс/Хийт Леджър

• Клиенти с отворени акаунти във Vanquis
• Клиенти със затворени акаунти във Vanquis. Тези сметки или ще бъдат в добро състояние (т.е. няма дълг към Vanquis), или ще бъдат затворени и уредени между Vanquis и клиента
• Управлявани сметки на трети страни, държани във Vanquis. Тези клиенти не поддържат своите кредитни договори и са сключили някакъв вид споразумение за дълг с трета страна, която наблюдава споразумението
• Клиенти, чийто дълг е продаден на трета страна, като например агенция за събиране на дългове

Прочетете още

Обяснени са още права на потребителите

Какво трябва да направите

Vanquis се съгласи да върне парите обратно на всички, които са изтеглили неговия продукт ROP.

За хората, които все още имат карта Vanquis, те в много случаи просто ще добавят парите към сметката ви.

За хора, които вече нямат активна карта, те ще ви пишат или ще се свържат с вас на най -новия телефонен номер, който имат.

Можеш да видиш повече информация в тяхната ROP страница тук .