(Изображение: Гети)
Клиентите на Xbox са призовани да проверят директните си дебити, след като се оказа, че стотици са настроени за разпродаден абонамент.
Феновете, които се опитаха да поръчат предварително новата Xbox Series X в Smyths Toys и GAME тази седмица, бяха уведомени, че техните кредитни резултати може да са засегнати - въпреки че много от тях пропускат продукта.
На клиентите беше казано, че могат да се регистрират за нов абонамент от 25 паунда на месец, който включва 100 игри, чрез услугата за закупуване Klarna.
Стотици се възползваха от предложението, но някои неуспешни купувачи откриха, че имат директни дебити, създадени от Klarna.
Дженсън Бътън Бритни Уорд
Това е платформата за плащане, която ви позволява да пазарувате във вериги като Asos и JD Sports и да плащате за стоките по -късно на вноски.
Сега клиентите на Xbox казват, че са настроили плащания за артикул, който никога не са получавали.
A & apos; трудно търсене & apos; върху кредитното ви досие може да повлияе на целия ви кредитен рейтинг
Още по -лошото е, че Klarna също провежда тежки кредитни проверки на тези клиенти, което означава, че те биха могли да се борят за теглене на заеми в бъдеще.
„Току -що получих имейл за потвърждение на директен дебит от Klarna, след като се опитах да закупя Xbox All Access, но поръчката за Smyths не успя да завърши? Премина ли или не? @AskKlarna @AskSmythsToys “, написа един клиент в Twitter.
Фей Брукс напуска Кори
Друг каза: „@Klarna се опита да поръча Xbox All Access чрез Smyths Toys, заявлението за кредит беше прието и инструкцията за DD бе създадена, но поръчката всъщност се провали в края, тъй като нямаше никакви акции за разпределяне, какво да правя сега ? '
Геймърите също са загрижени, че няма да могат да премахнат дълга: „Моля, може ли някой да ни каже какво се случва за онези от нас, които сме получили заеми, потвърдени от Klarna, за да платим за целия достъп на Xbox, но след това им беше казано, че има няма запас. '
Klarna каза, че проблемите са възникнали, след като търговците на дребно изчерпаха наличностите си и трябваше да затворят своите онлайн поръчки, докато потребителите бяха на касата или по средата на заявлението си за кредит.
В него се казва, че засегнатите клиенти ще се свържат с GAME и Smyths и ще получат пакета, когато се върнат на склад.
Кларна добави, че никой няма да трябва да плаща за продукт, който не е получил.
Черил Коул и Ашли Коул
Потребителите, които вече не искат пакета Xbox, трябва да се свържат с Klarna, който ще премахне следите от търсенето от кредитния им файл.
Купувачите могат да се свържат чрез неговия онлайн чат, като се обадят на 0808 189 3333 или изпратят имейл на customer@klarna.co.uk.
Салман Хаки, експерт по лични финанси в money.co.uk , каза: „Когато приемате какъвто и да е финансов договор, важно е да разберете изцяло рисковете, в противен случай бихте могли да завършите в цикъл от дългове, от който не можете да излезете.
„Клиентите трябва да отбележат всички условия и да разберат напълно за какво се регистрират, за да се уверят, че използват услугата правилно.
„За купувачите, които са уверени, че могат да се справят със задълженията, тогава това може да не е проблем, но това не винаги е така и ще има такива, които може да не успеят да изплатят разходите си и това ги излага на риск. '
Моли Кинг и Стюарт Броуд
Получавайте най -новите съвети за пари, новини и помощ директно във входящата си поща - регистрирайте се на NEWSAM.co.uk/email
Премахването на чековете от файла ви може да отнеме време, така че си струва да се свържете отделно с агенциите за кредитни справки и да ги помолите за ръчна корекция.
Ливърпул срещу Ман Сити телевизионен канал
Можете да разберете как да проверите безплатно кредитния си рейтинг тук .
Klarna каза в изявление на своя уебсайт: „Признаваме, че това е разочароващо преживяване за много от нашите потребители.
„Моля, бъдете сигурни, че работим усилено с нашите търговци на дребно и съжаляваме за евентуалното неудобство или дистрес.“
NEWSAM Money също се свърза с GAME и Smyths за коментар.
