Новите правила за B&Q, които трябва да знаете, тъй като веригата отваря отново всички свои магазини в Обединеното кралство

B&Q сега отвори отново всички свои магазини за домашно приготвяне и домакински стоки в Обединеното кралство след няколко успешни пробни отваряния.

Въпреки това, преди купувачите да се отправят към магазините, има някои нови правила, които всеки трябва да спазва.

B&Q сега иска от купувачите да ограничат групата си за пазаруване до не повече от двама души и да не водят пазаруване под 16 -годишни.

Всички купувачи трябва да следват указанията за социално дистанциране, определени от правителството, и не трябва да се отправят към магазини за несъществени пътувания.

За да помогне на купувачите, B&Q събра отговорите на най-често задаваните въпроси, така че купувачите могат да бъдат напълно подготвени, преди да се отправят към магазините.

(Изображение: Иън Купър/Северен Уелс на живо)

Кои магазини на B&Q са отворени и в колко часа се отварят и затварят?

Всички магазини на B&Q вече са отворени, с изключение на нашите магазини в ROI и Гърнзи.

Всички магазини са отворени от 8:00 до 17:00 часа от понеделник до събота. Работното време в неделя варира и затова, моля, проверете страница на локатора на магазина на уебсайта на B&Q за подробности за вашия местен магазин.

Ще бъде ли разширена политиката за връщане на B & Q?

Не искаме да се притеснявате за артикули, които трябва да бъдат върнати, така че докато нашите магазини бяха затворени, ние разширихме нашата политика за връщане.

Вече можете да връщате артикули в местния магазин както обикновено, след като той се отвори отново, при условие че отговаряте на всички други условия в нашата политика за връщане, включително доказателства за изискванията за покупка.

Повече от половината от нашите магазини вече са отворени и планираме да отворим останалите магазини до началото на май.

Не можем да предложим възстановяване или размяна на артикули, които са нарязани по размер, направени по мярка или смесени с вашите индивидуални изисквания.

Продукти, които могат да се влошат или да изтекат бързо, включително нетрайни продукти като растения или трева, няма да бъдат заменени или възстановени, освен ако са дефектни или неправилно доставени.

Опашката на купувачите пред магазин за B&Q DIY в Уотфорд (Изображение: REUTERS)

Какви мерки за безопасност се прилагат във вашите отворени магазини?

Ние отваряме отново нашите магазини, за да ви помогнем да ремонтирате и поддържате къщите и градините си, докато сте вкъщи.

Важно е, че можете да пазарувате безопасно и затова бяхме заети да се уверим, че имаме строги мерки за социално дистанциране, за да предпазим вас и нашите колеги.

Това включва станции за дезинфекция, които гарантират, че количките са подходящи за пътуване, безопасни опашки на разстояние 2 м, преди да влезете в магазина, 2 м навигационни маркери на пода, които да ви преведат през магазина, екрани от перспекс на нашите каси и само безконтактни плащания.

За съжаление нашите срещи за дърво, смесване на бои и срещи за проектиране временно не са налични.

Молим купувачите да ограничат групата си за пазаруване до не повече от двама души и да не водят пазаруване под 16 -годишни.

Колегите са на разположение, за да напомнят на всички да бъдат в безопасност и да следват тези указания.

Независимо дали пазарувате в магазина или онлайн, ние ви призоваваме да спазвате правителствените указания за социално дистанциране и да пазарувате отговорно само за необходимото.

Роджър момчето от кабината

Какви продукти мога да купя?

В нашите отново отворени магазини можете да пазарувате за широка гама от артикули, които са налични в магазина, за да ги вземете през деня.

Понастоящем услуги като дизайн на кухня и баня, смесване на бои Valspar, рязане на дървен материал и рязане на ключове не са налични.

За магазини, които остават временно затворени, можете да правите поръчки на diy.com за ограничен набор от артикули за Click+Collect и безплатна доставка до дома.

Независимо дали пазарувате в магазина или онлайн, ние ви призоваваме да спазвате правителствените указания за социално дистанциране и да пазарувате отговорно само за необходимото.

Защо не мога да поръчам това, което обикновено купувам от B&Q?

Ние се стремим да гарантираме баланса между предлаганите продукти, така че да поддържаме клиентите и колегите си в безопасност, като същевременно задоволяваме нуждите на клиентите да поддържат домовете и градините си, както и тяхното благосъстояние, през това време на самоизолация и социално дистанциране.

В нашите отново отворени магазини продаваме само артикули, които клиентите могат да пазаруват и да вземат за вкъщи от магазините през деня.

Мери Бери лимончело дреболия

Понастоящем услуги като дизайн на кухня и баня, смесване на бои Valspar, рязане на дървен материал и рязане на ключове не са налични.

Онлайн, ние предлагаме намален асортимент, който е редактиран, за да отговори на повечето нужди за подобряване на дома, като същевременно осигурява възможно най -доброто пазаруване във времена на изключително голямо търсене.

Извиняваме се, ако даден артикул временно не е наличен, за да поръчате в момента.

Отворени ли са вашите градински центрове и какво мога да купя?

Основното наименование на търговеца на дребно ни позволява да предложим пълната си гама, а градинските ни центрове са отворени отново като част от нашата програма за повторно отваряне на магазини.

Нашите отворени магазини предлагат набор от растения, компости, инструменти, саксии и други нужди за градинарство.

Независимо дали пазарувате в магазина или онлайн, ние ви призоваваме да спазвате правителствените указания за социално дистанциране и да пазарувате отговорно само за необходимото.

Мога ли все пак да направя поръчка Click + Collect?

Да, Click + Collect е достъпно на diy.com за ограничен набор от продукти. Нашата цел е това да бъде услуга за следващия ден, но това може да отнеме няколко дни, за да бъдат готови поръчките, и може да бъде временно недостъпно при натоварени часове.

Вашите артикули ще бъдат достъпни за събиране от магазина, както обикновено.

Мястото за събиране на отново отворени магазини е на бюрото Click+Collect в магазина, а за тези магазини, които остават затворени, в пункта за събиране на паркинга.

Ще се свържем с вас, когато вашата поръчка е готова за събиране. Не пътувайте до магазина, докато не потвърдим, че вашата поръчка е готова.

След като получите известие, моля, елате да съхранявате възможно най -скоро.

Събирането може да се извършва от понеделник до събота от 8 до 17 часа. Обичайните часове за търговия се прилагат в неделя.

Елементите ще се съхраняват не повече от 2 дни. Ако не съберете поръчката си, тя ще бъде анулирана и ние ще обработим възстановяване, което може да отнеме до 14 дни, за да се покаже в извлечението ви.

Прочетете още

избухване на коронавирус

Колко време ще отнеме, докато поръчката ми бъде готова?

През тези безпрецедентни времена може да отнеме няколко дни, докато вашата поръчка бъде обработена и за получаване на имейли за потвърждение. Молим за вашето разбиране на този етап.

Не забравяйте, че пътувайте до магазина само след като сте информирани, че вашата поръчка е готова за събиране. След като получите известие за събиране, моля, елате възможно най -скоро в магазина.

Събирането може да се извършва от понеделник до събота от 8 до 17 часа. Обичайните часове за търговия се прилагат в неделя. Елементите ще се съхраняват не повече от 2 дни. Ако не съберете поръчката си, тя ще бъде анулирана и ние ще обработим възстановяване, което може да отнеме до 14 дни, за да се покаже в извлечението ви.

Ако не сте получили потвърждение на поръчката в рамките на 48 часа, моля, използвайте, отидете на страницата за връзка с нас и попълнете онлайн формуляра. Имайте предвид, че може да отнеме няколко дни, преди да Ви изпратим известие за събиране.