Правилата, въведени през 2017 г., изискват банките да изпращат на клиентите текстово предупреждение за допълнителните такси, които ще трябва да платят за използването на тази услуга(Изображение: UIG чрез Getty Images)
RBS и Natwest са се договорили да изплащат възстановявания на повече от 36 000 клиенти, след като погрешно са ги таксували за неуредени овърдрафти.
Кредиторът заяви, че е дал обещание, след като разследване установи, че неправомерно е таксувало клиентите за превишаване - без първо да ги предупреди.
Правилата, въведени през 2017 г., изискват банките и строителните дружества да изпращат на клиентите текстово предупреждение, когато те надвишат. RBS обаче наруши тези правила.
В публично писмо от Органа за конкуренция и пазари (CMA) се казва, че RBS не е успяла да включи лични разплащателни сметки за възрастни (PCAs), които преди са били сметки за младежи, в програма за сигнали в рамките на 10 работни дни.
Това първо нарушение засегна около 179 000 клиенти, плюс още 36 000 повече между периода февруари 2018 г. и декември 2019 г.
местоположение на самата къща
RBS заяви, че сега компенсира клиентите и предоставя 8% лихва на засегнатите отгоре. Това се равнява на около £ 61 всеки.
Офертата включва 1,9 милиона паунда преди лихва и около 2,2 милиона паунда след.
Още през ноември миналата година на HSBC беше казано да възстанови колективни £ 8 милиона на 115 000 клиенти (Изображение: Гети изображения)
Банката също така ще разгледа всички „разумни искове“ за допълнителни разходи, претърпени поради таксите. RBS се стреми да възстанови сумата на клиентите до това лято.
Santander също наскоро задели 17 милиона паунда, за да възстанови на клиентите за шест нарушения на реда, обявени от CMA миналата година.
Общо 470 000 клиенти ще бъдат възстановени изцяло. Това е в допълнение към 2 милиона паунда за възстановяване от Santander, вече обявено от CMA през май 2019 г.
Миналия месец на Metro Bank беше наредено да възстанови 11,4 милиона паунда на 130 000 клиенти, а през февруари Nationwide обеща да изплати 900 000 паунда на 70 000 притежатели на сметки.
Още през ноември миналата година на HSBC също беше казано да възстанови колективни £ 8 милиона на 115 000 клиенти.
Говорител на RBS заяви: „Извиняваме се на всички засегнати клиенти, ние се свързваме с тези клиенти, за да ги уведомим да очакват възстановяване на тези такси и ние въведохме системи, за да гарантираме, че това не се случва отново“.
