До 30 000 ипотечни клиенти ще получат възстановяване, след като банковият гигант Santander призна за грешка.
Компанията заяви, че на кредитополучателите, които са имали заеми с бизнеса си в Abbey, е изпратено объркващо писмо за промяна на правилата през 2008 г.
Пощенската пратка трябваше да отбележи, че маржът на тавана - максималната сума, която може да начисли над основния лихвен процент на Банката на Англия - за тези на стандартния променлив лихвен процент (SVR) се увеличава от 2,5% на 3,75%.
Но Santander, която купи Abbey, заяви, че не е било ясно на всички клиенти, че могат да преминат към конкурентна ипотечна компания, ако не са доволни, без да плащат неустойка, в рамките на три месеца.
завинаги 21 co uk
Компанията ще изпраща писма до повече от 270 000 клиенти между сега и есента, въпреки че не смята, че повечето ще имат право на връщане на парите.
Вместо това тя вярва, че само тези по определен вид ипотека, продадени от 2002 до 2006 г., ще получат възстановяване.
Това са хора, които са сключвали сделки, за които са виждали, че плащат фиксирана или проследяваща ставка за определен период, след което се съгласяват да плащат SVR на Abbey за същия период от време след това или са изправени пред наказание за предсрочно изкупуване.
Сантандер сега приема, че не е ясно, че могат да преминат, без да бъдат наказани. Банката, собственост на Испания, е заделила 232 милиона паунда за покриване на разходите по това, плюс две други финансови нарушения.
Макдоналдс е отворен на Коледа
Когато Halifax направи подобен гаф през 2009 г., той обеща да плати на 300 000 клиенти до 500 милиона паунда обезщетение. Всеки е получил между 500 и няколко хиляди паунда.
Santander постигна споразумение с новия пазач, Орган за финансово поведение, как да разреши проблема.
какво се случи с Ламар Одом
В него се казваше: След получаване на нашето писмо, ако клиентът се свърже с Santander, ние ще запишем и прегледаме неговия случай, в зависимост от обстоятелствата на клиента по това време.
Компанията създава гореща линия за запитвания и е пуснала информация онлайн на www.santander-products.co.uk/capmargin .
