(Изображение: Гети)
Някои клиенти на Sky Broadband се оплакват, че техните рутери са спрели да работят след инсталирането на последната актуализация на фърмуера на компанията.
Проблемът засяга всеки, който е настроил DNS сървър на трета страна на своя Sky Hub, вместо да използва DNS сървъра по подразбиране.
Системата за имена на домейни (DNS) преобразува IP адресите (поредица от числа) в уеб адреси (които въвеждате в лентата за търсене в браузъра).
За повечето потребители DNS сървърът се присвоява автоматично от вашия доставчик на интернет услуги. Въпреки това, много хора обичат да използват DNS сървър на трети страни за по-добра производителност и контрол.
Примерите за DNS сървъри на трети страни включват Публичен DNS на Google и OpenDNS .
Откакто Sky пусна последната си актуализация на фърмуера миналата седмица, много клиенти на Sky Broadband, които използват тези DNS сървъри на трети страни, се оплакват, че вече не могат да се свързват с интернет.
Един клиент каза Регистърът че сега той има „доста стропа тухла вместо полезен широколентов хъб“.
„Беше толкова лошо, че дори не можах да вляза в самия концентратор, за да отстраня проблема или да го възстановя фабрично“, каза той.
кралица елизабет кралицата майка
„Това, което Sky направи, беше да пусне на обществеността някои много лошо тестван код, което означава, че те ефективно са нарушили моята интернет услуга.“
Други взеха да Форум на общността на Sky да изразят гнева си.
(Изображение: Гети)
„Наистина недоволен от тази промяна“, пише изследователят Dan+C.
„Използвах DNS услуги от години. Ще напусна Sky Broadband, ако това остане проблем. Трябва да можем да използваме каквито и да е настройки на DNS, които искаме. '
Sky признава проблема и твърди, че не е умишлен опит да се спре клиентите да използват DNS сървъри на трети страни.
„Ние идентифицирахме първопричината и работим за трайно решение“, казва мениджърът на Sky Sky пише за форума .
Прочетете още
Небето
Кодове на ваучери Преминаване към Sky Q? Най -добрите оферти за небето Повишаване на цените на небетоМеждувременно компанията предлага временно заобикаляне.
Най -новата ни актуализация на фърмуера е предназначена да поддържа нови, вълнуващи функции, които скоро ще се появят в Sky Broadband “, заяви говорител на Sky.
„Ако клиентите желаят да продължат да използват DNS сървър на трета страна, те могат да поискат връщане към предишния фърмуер, което може да отнеме до 7 дни.
„Въпреки това клиентите ще продължат да имат достъп до интернет с помощта на Sky DNS сървъри през това време.
