Редица клиенти на Halifax трябва да получат изоставане от изплащането на награди
Хиляди клиенти на кредитни карти на Halifax трябва да получат изплащане след техническа грешка, която означава, че са пропуснали месечните си награди за връщане на пари.
До миналата година клиентите както с кредитна карта Clarity, така и с разплащателна сметка в Halifax можеха да печелят 5 паунда на месец кешбек, ако изразходват повече от 300 паунда.
Банковият гигант обаче призна, че редица притежатели на карти - около 1,5% - никога не са получавали тези награди - с липсващи плащания, датиращи от 2011 г.
Halifax сега е в процес на свързване със засегнатите клиенти за извършване на плащания, плюс допълнителни лихви.
Сумата, която трябва да се плати на засегнатите, ще варира за всеки отделен случай в зависимост от това кога са притежавали карта за яснота и текуща сметка в Халифакс и колко месечни награди са пропуснали.
Според MoneySavingExpert, клиентите, които все още са в банката, са докладвали плащания на стойност над £ 100, които се показват в техните извлечения като 'липсваща награда' или 'допълнителни лихви'.
Говорител от Халифакс каза пред NEWSAM Money: „Установихме, че някои от клиентите на нашата карта за яснота не са получили наградата от 5 британски лири, спечелена в сметката им, когато са изпълнени критериите за квалификация.
„Сега сме в процес на изплащане на засегнатите клиенти дължимите суми и се извиняваме за неудобствата, които това може да е причинило.“
Как да изискате липсващия си кешбек
До миналата година клиентите както с кредитна карта Clarity, така и с разплащателна сметка в Halifax можеха да печелят 5 паунда на месец кешбек
Halifax вече не предлага Clarity £ 5 месечна награда. Той приключи за дългосрочни клиенти на 30 септември 2016 г., докато на тези, които извадиха картата преди 9 август 2016 г., бяха изплатени награди до края на миналата година.
Халифакс казва, че се свързва с всички засегнати, за да върне дължимите плащания на клиентите.
Ако вече не сте клиент на Clarity, Halifax казва, че ще ви пише, за да попита как бихте искали да получите липсващия си кредит за възнаграждение, ако данните ви са остарели, което може да отнеме повече време.
Ако смятате, че може да Ви се дължат пари, но не сте получили никаква кореспонденция от Халифакс, проверете изявленията си, за да видите дали сте пропуснали някакви месечни награди.
Ако имате, можете свържете се с обслужването на клиенти на фирмата тук .
