Няколко фирми бяха подложени на критики заради съмнителните си тактики на продажби(Изображение: Гети)
Двадесет и пет ваканционни фирми, включително големи марки като TripAdvisor, Airbnb и Google, се съгласиха да направят цените по-прозрачни след разследване от наблюдател на конкуренцията.
Това включва „да не оставяте фалшиво впечатление за популярността на стаята“ и винаги да показвате пълната цена на една стая предварително.
Органът по конкуренция и пазари (CMA) заяви, че редица утвърдени фирми вече са се подписали с нови принципи за целия сектор, за да дадат по-добри права на туристите.
Това се случва, след като CMA предприе действия за изпълнение срещу шест други компании - Expedia, Booking.com, Agoda, Hotels.com, Ebookers и Trivago - заради опасения относно натиск при продажба, подвеждащи искове за отстъпка и договорености за комисионни.
Пазачът заяви, че е загрижен, че някои от тези практики „подвеждат хората“ и им пречат да намерят най -добрата сделка.
Той добави, че има опасения относно доставчиците, които потенциално могат да нарушат законите за защита на потребителите.
Останал ли си от джоба си от празничен кошмар? Свържете се: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Имаше и опасения относно комисионни сделки между уебсайтове и доставчици на ваканции (Изображение: Гети)
И шестте фирми вече официално се съгласиха да почистят своите сайтове и да направят договорените промени.
Изпълнителният директор на CMA Андреа Кочели каза: „Големите уебсайтове и големите хотелски вериги са се съгласили да изчистят действията си, ако са използвали подвеждаща тактика за продажби, и са се съгласили с принципите на потребителското законодателство в целия сектор за това как да показват важна информация на клиентите .
„CMA сега ще следи, за да се увери, че тези големи марки, използвани от милиони хора във Великобритания всяка година, остават верни на думата си. Ще предприемем действия, ако намерим доказателства, че фирмите нарушават потребителското законодателство. “
Наоми Лийч в потребителската група Кое? каза, че CMA сега трябва да гарантира, че цялата индустрия се съобразява с промените.
'Който? по-рано е изразил притеснения относно измамни практики в сайтовете за резервации на хотели, като продажба на натиск, подвеждащи отстъпки и скрити такси, така че приветстваме ангажиментите, обезпечени от регулатора.
„Но докато цялата индустрия не спази тези правила и не направи необходимите промени, почиващите все още са изложени на риск да бъдат подведени от недобросъвестни практики.
„Потребителите, които искат да избегнат залавянето, може да открият, че най -добрият им вариант е да се обадят директно в хотела си - дори ако заглавната цена се окаже най -добрата налична сделка, може да се предложи алтернативна отстъпка или друг стимул за осигуряване на резервацията. '
