TSB обяви стотици съкращения на работни места в четвъртък, въпреки нарастващото търсене на банкова подкрепа по време на кризата Covid-19(Изображение: Bloomberg)
Хиляди клиенти на TSB са останали неспособни да виждат или да имат достъп до плащанията си поради проблем с мобилното банкиране.
Предполага се, че прекъсването е започнало в 8 часа сутринта - клиентите съобщават за проблеми в социалните мрежи в първия понеделник на месеца.
Един потребител на Twitter каза, че е оставен неспособен да направи краен срок за плащане, докато друг написа в туитър заемодателя заради опасения, че не може да плати сметките им.
„@TSB моето банково приложение не работи отново тази сутрин (имаше същия проблем преди няколко седмици). Бихте ли разгледали това възможно най -скоро, тъй като днес имам сметки за плащане ?! “ клиентът пише онлайн.
Друг каза: „Сутрин, имам проблеми с използването на приложението си, трябва да прехвърля пари, но продължава да казва, че трябва да рестартирам устройството, така че да преминавам през процедура еднократна парола и т.н., но след това казва проблем при удостоверяването на влизането?“.
най-добрите зоологически градини в англия
Това е вторият път, когато приложението се срива за две седмици.
Банката заяви, че е наясно с 'периодично' въпроси.
В него се казва, че клиентите все още могат да извършват плащания чрез телефонно банкиране или онлайн - въпреки че редица хора съобщават за проблеми и с неговия уебсайт за настолни компютри.
„Наясно сме, че малък брой клиенти изпитват затруднения при влизането си в приложението за мобилно банкиране“, се казва в изявление онлайн.
„Разглеждаме това и се извиняваме за неудобството на всеки засегнат. Препоръчваме на клиентите да опитат да включат и изключат WIFI и/или мобилни данни, за да видят дали това решава проблема, и да опитат да влязат отново. Като алтернатива, клиентите, изпитващи затруднения, могат да използват интернет банкиране, на нашия уебсайт или телефонно банкиране. “
Майкъл Хъчънс Кайли Миноуг
В 9 часа сутринта TSB каза пред NEWSAM Money, че системите му вече са възстановени. Каза, че всеки, който все още има проблеми, може да нулира своите данни в приложението.
Прекъсването идва само дни след като TSB обяви плановете си да закрие 164 клона поради увеличаване на мобилното банкиране.
Деби Кросби, главен изпълнителен директор на TSB, заяви, че общо 969 роли са изложени на риск от съкращаване, но 100 ще бъдат пренасочени в роли на мобилни съветници.
„Затварянето на някой от нашите клонове никога не е лесно решение, но клиентите ни банкират по различен начин - с подчертано преминаване към дигитално банкиране“, се казва в изявление.
„Ние преработваме бизнеса си, за да трансформираме клиентския опит и да ни настроим за бъдещето. Това означава да имаме правилния баланс между клоновете на главната улица и нашите цифрови платформи, което ни позволява да предлагаме най -доброто изживяване за нашите лични и бизнес клиенти в Обединеното кралство.
(Изображение: PA)
TSB намали мрежата си от 631 клона до едва 454 през последното десетилетие.
В последното съобщение общият брой ще падне до 290.
Робин Булоч, банков директор на клиенти в TSB, каза: „Наред с тези промени, ние ще продължим да инвестираме в останалата си мрежа от клонове, за да предлагаме висококачествени банкови услуги, напълно интегрирани с подобрени цифрови възможности.
пиян, който отговаря за дете
„Работим, за да гарантираме, че преходът към цифрово - което се вижда в цялата икономика - се третира чувствително и прагматично за нашите колеги и клиенти. Предприемаме стъпки в подкрепа на уязвимите клиенти и тези в селските райони. “
излюпени яйца от патешка патица
