Whirlpool е готов да припомни стотици хиляди перални машини заради риска, че те могат да се запалят.
Американската фирма заяви, че до 519 000 перални машини, продадени под нейните марки Hotpoint и Indesit, могат да бъдат изтеглени.
Той каза на собствениците на уреди, закупени от 2014 г., да се свържат незабавно с Whirlpool, за да проверят дали пералнята им е една от засегнатите, и да спрат да ги използват, ако са.
Но хората, които са се опитали, се борят и гневът се натрупва от слабата реакция на хората, които призовават за помощ.
Whirlpool заяви, че работи на пълни обороти, за да се подготви официално да започне изтеглянето в началото на януари.
Вицепрезидентът на Whirlpool Джеф Ноел каза: „Искрено се извиняваме за неудобството и безпокойството, което това може да причини на нашите клиенти, особено по време на Коледа, но се надяваме хората да разберат, че предприемаме действия, защото безопасността на хората е наш основен приоритет. '
Защо Whirlpool припомня пералните машини Hotpoint и Indesit?
Whirlpool притежава Hotpoint и Indesit (Изображение: )
Whirlpool проблемът беше с механизма за заключване на вратите на тези машини.
Това е така, защото когато нагревателният елемент в пералната машина е активиран, в някои „много редки“ случаи част от системата за заключване на вратата може да се прегрее, което представлява риск от пожар.
Whirlpool заяви, че екипът по безопасността е открил проблема, като добави, че „не са докладвани сериозни наранявания“.
Ноел каза: „Това е въпрос, който наследихме от закупуването на Indesit Company, но като нов собственик, наша отговорност е да пазим клиентите си в безопасност.
„Припомняме тези продукти, защото това е правилното нещо за безопасността на хората и ние ще направим всичко необходимо, за да подобрим ситуацията за нашите клиенти.“
Също така исках да отбележа, че засегнати са само машините Hotpoint и Indesit, а не марките на Whirlpool.
Кои модели перални машини са засегнати?
Проблемът е с освобождаването на вратата (Изображение: Universal News & Sport)
Кейти Прайс Ейми Уилъртън
Проблемът е с моделите, произведени между октомври 2014 г. и февруари 2018 г.
Това са моделите, за които Whirlpool каза, че имат проблем:
- XWA 81252X K UK Indesit
- XWA 81252X W UK Indesit
- XWD 71452X K UK Indesit
- FML 742P UK Hotpoint
- WMAOD 743G UK Hotpoint
- WMAOD 743P UK Hotpoint
- WMAQB 721P UK.M Hotpoint
- WMAQC 641P UK.M Hotpoint
- WMAQC 741G UK Hotpoint
- WMAQC 741P UK Hotpoint
- WMAQC 741P UK.M Hotpoint
- WMAQF 621G UK Hotpoint
- WMAQF 621P UK Hotpoint
- WMAQF 641 P UK.M Hotpoint
- WMAQF 721G UK Hotpoint
- WMAQF 721P UK.M Hotpoint
- WMAQL 621G UK Hotpoint
- WMBF 742G UK Hotpoint
- WMBF 742K UK Hotpoint
- WMBF 742P UK Hotpoint
- WMBF 742P UK.M Hotpoint
- WMBF 763P UK Hotpoint
- WMEF 722 BC BC Hotpoint
- WMEF 742 P UK Hotpoint
- WMEUF 722P UK Hotpoint
- WMEUF 743G UK Hotpoint
- WMEUF 743P UK Hotpoint
- WMFG 741P UK Hotpoint
- WMFG 741P UK.M Hotpoint
- WMFUG 742 P UK.M Hotpoint
- WMFUG 742G UK Hotpoint
- WMFUG 742P UK Hotpoint
- WMFUG 842P UK.M Hotpoint
- WMJLF 842P UK Hotpoint
- WMJLL 742P UK Hotpoint
- WMSAQG 621P UK Hotpoint
- WMXTF 742G UK Hotpoint
- WMXTF 742K UK Hotpoint
- WMXTF 742P UK Hotpoint
- WMXTF 742P UK.M Hotpoint
- WMXTF 842P UK.M Hotpoint
- WMYL 7151PS UK Hotpoint
Имате ли една от засегнатите перални машини? Кажете ни на webnews@NEWSAM.co.uk
Къде да проверите марката и модела на вашата пералня
Номерата са вътре във вратите (Изображение: Гети)
И двата кода могат да бъдат намерени във вратата на пералнята, както и върху етикет в задната част на уреда.
След това можете да проверите дали вашата пералня е една от застрашените, като посетите https://washingmachinerecall.whirlpool.co.uk или се обадете на 0800 316 1442 безплатно, където съветник може да ви помогне да проверите модела си и да предложи допълнителна информация.
Онлайн сайтът включва инструмент за онлайн проверка на модели, както и пълен списък с номера на модела.
Но хората съобщават за проблеми при обаждане и проверка на машините си.
Фиона Брадли каза пред NEWSAM News: „Уебсайтът се срина и аз бях задържан по телефона десет минути и никой не отговаря.“
Имаше и проблеми, когато хората успяха да преминат.
Нийл Клоули каза пред NEWSAM Money: „Не само телефонната линия и уебсайтът за този проблем не работят, но когато разговаряте с агент за обслужване на клиенти, както току -що направих, тя посочи, че отказа да провери серийните ми номера, както бях препоръчал на ремонтът беше извършен. '
„Въпреки притеснението ми, че моделът вече може да бъде изтеглен, заедно с пералнята ми, тя прочете предварително зададен сценарий и отказа да отговори защо няма да провери серийния номер.“
Ами ако трябва да продължите да използвате пералнята си?
За да премахне напълно риска, свързан с използването на засегнати модели, Whirlpool каза на собствениците да изключат пералните им машини и да не ги използват.
Ако абсолютно трябва да ги използвате, Whirlpool каза, че трябва да използвате само цикли на студена вода от 20 ° C или по -ниски, тъй като това „значително намалява риска“.
Прочетете още
Топ истории за пари
Morrisons, продаващи великденски яйца за 25p Потвърден е денят на заплащане за отпускане KFC отваря отново 100 магазина за доставка Обяснени са правата за доставка на супермаркетКакво правят Whirlpool по въпроса
Всички засегнати клиенти ще имат избор или за безплатна резервна перална машина, подобна на подобна, или за безплатен ремонт у дома на съществуващия уред.
При опцията за подмяна Whirlpool заяви, че ще събира и изхвърля вашата пералня и ще доставя новата безплатно.
Whirlpool също предприема стъпки преди изтеглянето, за да ускори въпросите, като например удвояване на екипа на кол центъра и повишаване на работната сила на инженерите за ремонт - както и увеличаване на производството във фабриките за перални машини за хора, които искат подмяна.
Той също така заяви, че ще пише директно на всички регистрирани собственици на засегнатите уреди през януари.
