Оставени ли сте от джоба си от компания?
Имате ли проблем с пари, за който искате да помогнете?
Независимо дали сте били откраднати от измамник на дребно, заблудени от хитра фирма или имате въпрос относно вашите права на обезщетения, бихме искали да чуем от вас.
NEWSAM Money пусна нова колона за поддръжка, която да помогне за справяне с вашите потребителски и финансови проблеми.
Ние ще покажем вашите истории и ще предложим помощ и съвети как можете да ги разрешите - независимо от проблема.
Това може да бъде всичко - от надплащане на сметката за мобилен телефон до хакване на спестяванията ви или замразяване на банковата ви сметка.
Питър Сътклиф Джими Савил
Искаме да върнем властта във вашите ръце и да ви помогнем да вземете правилните решения - така че се свържете.
Имате ли проблем за разследване на Money Troubles? Изпратете имейл на emma.munbodh@NEWSAM.co.uk с & apos; Проблеми с парите & apos; и номер за контакт в темата.
„Tastecard не ми позволява да анулирам абонамента си“
Купих Tastecard като подарък за родителите си през януари 2019 г.
Те не са използвали картата, тъй като са намерили твърде много проблеми, тъй като трябва да се свържете предварително с ресторантите.
Това беше потребителски проблем и по никакъв начин грешка на Tastecard. Въпреки това, тъй като никога не съм използвал картата, забелязах плащане, излизащо от сметката ми чрез автоматично подновяване през януари тази година.
Попитах родителите си дали са го използвали и затова искат да го подновят, но те отговориха не.
По-късно стана ясно, че Tastecard е изпратила напомнянето за автоматично автоматично подновяване на £ 40 на тях, а не на мен. Те отказаха да приемат какъвто и да е контакт или инструкция от мен - купувача - което намирам за абсолютно нелепо, въпреки парите, които излизат от сметката ми.
В крайна сметка трябваше да накарам родителите си да се свържат с тях, за да анулират, но сега Tastecard отказа да възстанови цялата сума. Дадоха ми £ 10 като жест на добра воля.
Отново, Tastecard изобщо не ме слуша, те смятат, че не са направили нищо лошо.
Скъпи Джейми,
Tastecard отказа да говори с Джейми, защото беше регистрирана на името на баща му, въпреки че това беше неговата банкова сметка [стоково изображение] (Изображение: Гети изображения)
За разлика от Amazon Prime и Netflix, Tastecard прилага много строга политика за анулиране - и това може да бъде доста упорито.
Чували сме няколко случая, в които потребители, които неволно са били автоматично подновени, са се обаждали, за да обяснят, че не искат да вземат ново членство, само за да им бъде казано, че не могат да получат възстановяване, за разлика, например, Amazon Prime, който приема, че понякога грешки просто се случват.
мат хорн джеймс кордън
Tastecard казва, че не може да анулира членството, когато не е спазена правилната процедура за анулиране.
Това е ясно посочено в общите условия на Tastecard, но не е посочено на самата карта - което може да хване потребителите.
Във вашата ситуация е имало случай да не премахнете отметката от квадратчето за автоматично подновяване в началото на първоначалния си абонамент. Направихте това умишлено, за да запазите родителите си & apos; опциите се отварят и се предполага, че Tastecard автоматично ще ви изпрати имейл, преди да ви таксува. Това обаче не беше така.
Също така не сте казали на Tastecard, че това е 'подарък' и поставете имейл адреса на баща си в акаунта, което допълнително усложни нещата.
В резултат на това при автоматично подновяване тя изпрати имейл на баща ви и след три дни извади парите от сметката ви.
След това се опитахте да отмените след подновяване, обяснявайки, че това е истинска грешка, само за да бъдете отхвърлени.
Когато предадох случая в щаба на Tastecard, компанията каза, че „сравнителни показатели спрямо Netflix“ и „се стреми да предложи най -доброто обслужване на клиентите“, но все пак отказа да признае, че във вашия случай това е просто грешка.
Вместо това ме насочи към страницата с неговите условия - което е без значение, като се има предвид, че това е истинска административна грешка.
Компанията отново отказа да възстанови сумата и да анулира абонамента ви - вместо това ви предлага £ 10 обратно за услуга, която сте заявили, че не се нуждаете. Той ми каза, че предлага и преместване на абонамента на името на някой друг - също безполезен в този случай.
В бъдеще - и за всеки друг, който купува абонамент за Tastecard като подарък - винаги отбелязвайте „подарък“ опция на касата.
„Това означава, че картата може да бъде настроена на друго име; лицето, което подарявате, както и да гарантирате, че няма автоматично подновяване “, каза Tastecard.
Ако сте автоматично подновени, за съжаление възможностите ви са ограничени с Tastecard, но все пак можете да опитате следното:
-
Оплачете се на Tastecard и обяснете защо не сте могли да подадете искане за анулиране. Можете да направите това директно по имейл enquiries@tastecard.co.uk , или като използвате безплатен онлайн инструмент за решаване на жалби .
-
Ако сте платили чрез PayPal, свържете се с него и поискайте възстановяване по гаранцията за връщане на парите.
-
Ако сте платили чрез дебитна или кредитна карта, свържете се с вашата банка или доставчик на карти и поискайте възстановяване. Няма гаранция, че ще получите парите си обратно - Раздел 75 правна защита влиза в сила само при покупки на стойност £ 100 или повече - но си струва да попитате. Колкото по -скоро направите това, толкова по -добре.
могат да се възползват проверка на банкови сметки
Прочетете още
Проблеми с парите
Изпратиха ми данъчна сметка HMRC в размер на 8 000 британски лири Не мога да изкарам 40% такси за овърдрафт на HSBC „Профилът ми в O2 е хакнат от £ 920“ Периодът на оценка на UC ме наказваОпровержение
Money Troubles има за цел да бъде информативна и ангажираща. Въпреки че може да включва съвети и информация, той не представлява съвет и не трябва да се използва като основа за вземане на финансови решения.
Цялата информация в тази публикация е вярна към датата на публикуване.
