Един клиент на Tesco каза, че пуйката му е заменена с пълнеж от пуйка - която също не успя да пристигне(Изображение: Гети)
Десетки клиенти на Tesco, Asda и Waitrose са отменили онлайн поръчките си за пуйки поради технически проблем само дни преди Коледа.
Разочарованите купувачи се обърнаха към социалните медии, за да се оплачат през уикенда, след като откриха, че техните онлайн поръчки са били изменени без предупреждение.
Един купувач каза, че му е изпратена кутия с плънка вместо пуйка от най -големия британски бакалин Tesco.
В няколко други случая поръчките пристигат без заместители или пуйка.
Много от засегнатите клиенти заявиха, че попадат в категорията „уязвими“-което означава, че няма да могат да напуснат домовете си, за да вземат предмети в последната минута.
63 -годишната баба Кристин Винсънт влезе, за да измени поръчката си за доставка на храна от Asda в събота сутринта, когато откри, че поръчката й за пуйки е премахната без предизвестие.
футболен отбор на борис джонсън
„Предварително поръчах пуйка корона много преди крайната дата на 11 декември“, каза Кристин пред The NEWSAM.
„Но поради новите ограничения за блокиране, трябваше да променя поръчката си“, каза тя.
Asda каза, че системите му са засегнати от технически проблем през уикенда (Изображение: REUTERS)
Кристин, която живее в Линкълншир, трябваше да празнува със семейството на дъщеря си, но оттогава те бяха поставени под по -строги ограничения, което означаваше, че трябваше да намали онлайн поръчката си.
„След като промених доставката си, открих, че пуйката е отменена. Обадих им се веднага и обясних ситуацията - каза тя.
„Казаха, че ще се свържат в рамките на 48 часа, но сега минаха два дни и никой не се обади. Доставката ми пристигна - и плановете ми за коледни вечери са провалени.
Говорител на Asda заяви, че отмяната се дължи на „техническа грешка“ през уикенда.
Поради техническа грешка малък брой клиенти не са получили пуйката си, както е планирано в онлайн поръчката си този уикенд, се казва в изявление.
духовно значение на 47
Какво мислиш? Кажете си мнението в секцията за коментари по -долу
Отменените поръчки и новите ограничения означават, че Коледа е отменена за много хора (Изображение: Гети изображения)
Свързваме се с тези клиенти, за да се извиним и да предоставим решение, тъй като ние правим приоритет да гарантираме, че нашите клиенти ще получат изцяло коледната си вечеря.
Всеки клиент, който все още не е закупил пуйката си, все още ще намери добра наличност в нашите магазини.
Читателят Рейчъл Магован имаше подобен опит с Waitrose и Ocado.
„И двамата премахнаха пуйките от моята поръчка, обясни тя.
В резултат на това ще трябва да рискувам да получа Covid-19, като отида в супермаркет, което просто е погрешно. Моят партньор е уязвим, затова поръчах онлайн. “
Онлайн клиент Алисън каза, че и тя е разочарована от супермаркета.
блиц в катедралата Св. Павел
„Поръчах пуйка преди седмици“, написа тя в Туитър.
„Разреших замествания. Сега в моята поръчка за следващата сряда пише, че пуйка няма в наличност. Отвратително. Ако не можахте да изпълните моята поръчка, защо я приехте?
Waitrose се извини за неудобството, но настоява нивата на запасите да са добри.
„Съжаляваме да чуем дали някой от нашите клиенти има проблеми с набавянето на пуйките си, се казва в изявление пред The NEWSAM.
идеи за дърворезба за Хелоуин за начинаещи
Нашите запаси са добри и вярваме, че много малък брой поръчки може да са повлияни от изолиран технически проблем. Ние сме в процес на реагиране на засегнатите клиенти и ще направим всичко възможно, за да им помогнем да получат поръчките си. “
Когато беше помолен да изясни какъв е този проблем, бакалинът каза, че той също е засегнат от технически проблем.
По същество техническа грешка означава, че някои пуйки са премахнати от поръчки, се добавя в изявление.
Читателят Мишел Хамънд каза, че онлайн заповедта на Tesco на нейната уязвима майка е изменена без предупреждение.
Шофьорът не спомена нито някаква предварителна информация относно пуйката на мама, каза тя.
Едва след известно време тя откри, че коледната й пуйка липсва.
На възрастния клиент сега е казано да изчака до Нова година за слот за доставка.
Waitrose също така каза, че някои онлайн поръчки са променени поради онлайн системна грешка (Изображение: Bloomberg чрез Getty Images)
Получавайте най -новите съвети за пари, новини и помощ директно във входящата си поща - регистрирайте се на NEWSAM.co.uk/email
Не можем да получим приоритетни слотове, всеки супермаркет няма слотове за доставка до Нова година. Коледа й е съсипана и дори не признание или извинение. Не знам какво ще правим! '
Друг клиент на Tesco се обърна към социалните медии, за да се оплаче, след като пуйката му беше заменена с кутия с плънка - която по -късно също не успя да пристигне.
Можете ли да ме уведомите как да направя официална жалба относно нашата онлайн доставка на храна, която току -що получихме? - туитира той.
Моят партньор е защитен като клинично уязвим и вие сте заменили пуйка с пълнеж от пуйка и това също не беше доставено!
кърк дъглас нетна стойност
Говорител на Tesco заяви, че ще организира алтернативи за всички засегнати клиенти.
Имаме добра наличност за пуйки и няма широко разпространени проблеми с включването им в онлайн поръчки за хранителни стоки.
„Този уикенд имаше малък брой случаи, в които клиентите не получиха пуйки и където това се случи, работихме усилено, за да намерим алтернативи за клиентите. Съжаляваме за причинените неудобства.
Техническите неуспехи идват, когато премиерът Борис Джонсън обяви ограниченията на ниво 4 „с тежко сърце“ в събота, като на практика отмени коледните събирания за милиони семейства в Лондон и по -широкия югоизток.
Това означава, че на домакинствата не е разрешено да пътуват или да се смесват на закрито, с изключение на текущите мехурчета за подкрепа на фона на опасения, че нов щам на Covid-19 се разпространява извън контрол.
Облекчените коледни ограничения за останалата част от Англия, Шотландия и Уелс бяха намалени, което позволи на три домакинства да се срещнат само на Коледа, а не обещаните преди това пет дни.
Петдневният коледен балон остава на място в Северна Ирландия.
